Avez vous vérifié que ce courriel était peut-être dans votre dossier SPAM ?
C'est rare mais ça peut parfois encore arriver.

Si l'opération de caution bancaire ne s'est pas déroulée jusqu'au bout, il est normal que vous n'ayez rien reçu, votre pré-réservation n'a pas été finalisée.

Si vous êtes certain que la pré-inscription s'est correctement déroulé jusqu'au bout - vous avez bien vue la page qui confirme votre pré-réservation - et que vos Spam ne contiennent rien, nous vous conseillons de contacter rapidement le gestionnaire du refuge (les contacts sont présents sur chaque page de refuge) ou d'envoyer un courriel via le formulaire de contact.